1. Prazo de entrega
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Estados Unidos, Europa, China e Suécia) para o endereço cadastrado na hora da compra. A entrega leva em média 15 a 35 dias úteis, a depender da localidade do destinatário e agilidade dos correios.
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, por razões que fogem do nosso controle, como por exemplo, greves nos Correios, recessos, períodos de grande demanda, pandemias, entre outros eventuais problemas.
2. Envio Seguro
Todos os produtos são postados com seguro contra perda, roubo e extravio. A FerozBear garante a entrega do produto, mas, caso o produto não seja entregue após 60 dias úteis ou tenha sido perdido, roubado ou extraviado, nós reembolsamos o valor integral pago pelo produto. O prazo para reembolso do valor pago neste caso são de 7 dias úteis.
3. Rastreamento do pedido
Os produtos serão enviados pelo Correio ou transportadora. Após a postagem do produto, o cliente receberá em seu e-mail o código de rastreio para acompanhar o produto.
No caso de compra de mais de um produto, possivelmente os mesmos serão enviados em pacotes diferentes, nesse caso o cliente receberá mais de um códigos de rastreio.
4. Condições gerais
Após a confirmação do pagamento iremos providenciar o envio dos produtos para o endereço cadastrado na hora da compra. Solicitamos atenção no momento do preenchimento do endereço para que não haja empecilhos na entrega dos seus produtos, uma vez que, após o produto embalado e despachado, não conseguimos alterar os dados do endereço de entrega.
Os correios realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço informado para receber os produtos, o pacote será levado para a Central dos Correios, e, neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada no pacote na Agencia do Correio em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não realize a retirada, por normal dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto, neste caso o prazo de entrega volta a valer o prazo estipulado no item 1. Prazo de Entrega.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios a qual o destinatário deverá buscar o pacote, ficam registradas no rastreio do pedido
A FerozBear não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino das compras realizada em nossa loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remente, e não será mais realizadas outras tentativas de entrega.
Neste caso o cliente não terá direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
5. Produtos Tributados ou Taxados
Em casos raros alguns produtos são tributados ou taxados pela Receita Federal. Caso isso aconteça o Correio enviará uma carta ao endereço cadastrado na hora na compra informando ao cliente que o produto foi taxado e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência do Correio mediante ao pagamento da taxa imposta pela Receita Federal. Caso essa tributação aconteça o cliente devera entrar em contato imediatamente com a nossa equipe através do Whatsapp ou e-mail [email protected] . O pagamento do valor taxado é de total responsabilidade da FerozBear.
Ao efetuar a compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela FerozBear.
Atenciosamente, Equipe FerozBear.
